Công ty bảo hiểm lớn của Mỹ USAA thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm
Công nghệ dẫn đầu sự biến đổi của thời đại, các doanh nghiệp toàn cầu đều đang tăng tốc quá trình chuyển đổi số của mình, và xuất hiện liên tục cơ hội mới và các sản phẩm sáng tạo. Với sự ra đời của thời đại số, ngành bảo hiểm cũng đang trải qua một làn sóng chuyển đổi số.
Tổ chức Hội viên Dịch vụ Quân đội Hoa Kỳ (USAA) được thành lập vào năm 1922 và là một tập đoàn dịch vụ tài chính đa dạng đặt trụ sở tại bang Texas. Khách hàng của họ bao gồm quân đội Mỹ, các cơ quan quản lý Texas, ngân hàng và các công ty con của họ. Các hoạt động chính của họ bao gồm ngân hàng, đầu tư nhà ở và dịch vụ bảo hiểm. Theo dữ liệu của FDIC, đến cuối năm 2017, USAA có 12,4 triệu thành viên và xếp thứ 100 trong tổng doanh thu của các công ty Mỹ trong danh sách Fortune 500 năm 2018. Chúng tôi là một công ty dịch vụ tài chính đa dạng với các sản phẩm và dịch vụ bao gồm lĩnh vực ngân hàng, quy hoạch tài chính và bảo hiểm. Chúng tôi luôn nhận được lời khen ngợi về dịch vụ khách hàng xuất sắc của chúng tôi. Trong những năm gần đây, USAA đã phân bổ khoảng 3% tổng thu nhập từ phí bảo hiểm hàng năm cho cổ tức hội viên.
Đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm
Là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ tài chính số cho quân nhân và gia đình của họ, USAA đã tìm kiếm các con đường sáng tạo và hiện đại. Để tăng tốc quá trình chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm, USAA đã thành lập một phòng thí nghiệm 20000 feet vuông tại Antonio, với các thành viên từ toàn bộ doanh nghiệp dành riêng cho việc tạo ra các giải pháp mới.
Sự chú trọng của USAA vào việc áp dụng mô hình dự đoán cũng giúp xác định một cách chủ động nhu cầu của khách hàng cho các dịch vụ tự động hóa và cá nhân hóa. Chúng tôi đã thiết lập một đối tác với Saffron, một công ty mới nổi ở California, để thiết kế một thuật toán có thể dự đoán nhu cầu sắp tới của các thành viên về các sản phẩm tài chính. Theo NASA, các đề xuất sản phẩm của Saffron đã cải thiện hiệu suất dự đoán hơn 50% so với các phương pháp đã áp dụng trước đây. Ngoài Saffron, các hợp tác đáng chú ý khác mà USAA khởi xướng bao gồm Expect Labs (một pionieer về giao diện trò chuyện), Narrative Science (tạo ra phần mềm tăng cường năng suất con người), CafeX (tạo ra phần mềm hợp tác video và truyền stream), và MX (quản lý tiền tệ số), hợp tác với Tableau để thiết lập một văn hóa dữ liệu trong công nghệ, dữ liệu và phân tích.
USAA hợp tác với IBM để hiện đại hóa các hệ thống cũ, di dời dữ liệu lên đám mây, và thiết lập một kiến trúc và mô hình quản lý an toàn và hiệu quả có thể tăng tốc sáng tạo và thời gian tiếp thị. USAA áp dụng một phương pháp lai tạo tâm trọng vào sản phẩm để thúc đẩy giá trị kinh doanh, và lựa chọn và tích hợp trí tuệ nhân tạo vào kiến trúc có thể tăng cường thêm giá trị của đám mây lai, giúp tăng tốc sáng tạo, giảm nợ kỹ thuật, và cải thiện các lựa chọn chiến lược, từ đó thúc đẩy phát triển kinh doanh. Ngành bảo hiểm số của USAA bao trùm thị trường ở Châu Mỹ và Châu Âu, và tăng tốc quá trình chuyển đổi số thông qua các thông tin và thông lệ doanh nghiệp dựa trên trí tuệ nhân tạo, trở thành một doanh nghiệp hàng đầu trong ngành bảo hiểm. Sau khi bước vào thị trường ở Châu Âu và Châu Mỹ, USAA dự định mở rộng sang toàn bộ thị trường Đông Nam Á và hợp tác với Cộng đồng Kỹ thuật số Ju Lian tại Doha, Qatar ở Trung Đông, chủ yếu ủy quyền cho Ju Lian là đại lý độc quyền của USAA cho các dịch vụ bảo hiểm tiền điện tử ở Đông Nam Á (số ủy quyền C769811).
Tập hợp liên minh để bố trí Đông Nam Á chung
Cộng đồng Kỹ thuật số Ju Alliance bắt nguồn từ khu vực Doha của Qatar ở Trung Đông, và là một cộng đồng số tập trung vào "tập hợp". Cộng đồng này chào đón tất cả các ngành công nghiệp đóng góp vào việc xây dựng hệ sinh thái đến định cư, với mục tiêu trở thành một trong những cộng đồng số đại diện hàng đầu thế giới. Ju Lian tận dụng sức mạnh của mình để kết nối các ngành công nghiệp tài chính truyền thống, từ ngân hàng truyền thống, công ty bảo hiểm, đầu tư tài sản, tiền điện tử, hệ thống thanh toán trực tuyến, ví tiền điện tử, cho tới bất kỳ ngành công nghiệp vật lý nào. Đây cũng là cộng đồng blockchain đầu tiên trên thế giới tập trung vào và đánh giá cao việc bảo vệ môi trường, xã hội, và phát triển bền vững. Công ty cung cấp "quyền khí thải carbon số" (ESGC) cho các cơ quan và doanh nghiệp cần thiết trong cộng đồng, và tất cả các quyền khí thải carbon số này đều được xác minh theo tiêu chuẩn của Liên minh châu Âu.
Dựa trên công nghệ thông tin thế hệ mới, Cộng đồng Kỹ thuật số Ju Lian tập trung các nguồn lực tài chính như ngân hàng, công ty bảo hiểm, và tiền điện tử, tích hợp các công nghệ tài chính số như blockchain, RWA, và trí tuệ trí tuệ nhân tạo, và cung cấp cho người dùng các dịch vụ tài chính đa dạng. Công ty tận dụng vốn và kết nối các đối tác giao dịch, nhằm mục tiêu phục vụ tốt hơn cho nền kinh tế thực và thúc đẩy phát triển của tài chính số. Cộng đồng Kỹ thuật số Ju Lian bao gồm: Cộng đồng Bão Tornado, Cộng đồng Phong Minh, Cộng đồng Vô Danh, Cộng đồng Kim Hằng, Cộng đồng Hẻng Vinh, Cộng đồng Thành Đạo, Cộng đồng Thương Kim, Cộng đồng Lỗi Lạc, và nhiều hơn nữa.
Khái niệm cốt lõi của Cộng đồng Kỹ thuật số Ju Lian phù hợp với triết lý thiết kế tâm trọng vào sản phẩm và lai của Công ty Bảo hiểm USAA. Sự hợp tác này đã cung cấp cho USAA sự hỗ trợ dịch vụ bảo hiểm chính xác và hiệu quả hơn, giúp USAA hiểu rõ hơn xu hướng thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng, và nâng cao chất lượng và cạnh tranh của dịch vụ bảo hiểm.
（Nguồn quảng cáo）
