Spotify sẽ ngừng cung cấp Car Thing vĩnh viễn, dẫn đến người dùng yêu cầu hoàn tiền

Spotify đang thông báo cho khách hàng đã mua sản phẩm Car Thing của họ rằng các thiết bị sẽ ngừng hoạt động sau ngày 9 tháng 12 năm 2024. Công ty đã ngừng sản xuất thiết bị từ tháng 7 năm 2022, nhưng đã nói vào thời điểm đó rằng họ vẫn sẽ hỗ trợ các đơn vị đã được bán.

Kế hoạch của công ty cho thiết bị đã thay đổi, khi Spotify cho biết cho người dùng vào thứ Năm rằng tất cả các đơn vị Car Thing 'sẽ ngừng hoạt động' vào cuối năm nay, theo email được gửi đến người mua.

Car Thing, được ra mắt cho công chúng vào tháng 2 năm 2022, chủ yếu dành cho những người không có hệ thống giải trí tích hợp sẵn trong xe của họ. Thiết bị hoạt động bằng cách kết nối với ứng dụng di động Spotify trên điện thoại của người dùng để phát nhạc qua hệ thống âm thanh của xe họ. Mặc dù Spotify đã đề cập đến nhu cầu sản phẩm thấp và vấn đề chuỗi cung ứng khi quyết định ngừng sản xuất các thiết bị, Car Thing đã tìm thấy một cộng đồng đặc biệt.

Người dùng bực mình khi một thiết bị họ đã trả tiền 90 đô la sẽ không còn sử dụng được nữa, mặc dù trước đó đã được cho biết rằng Spotify sẽ tiếp tục hỗ trợ. Một số người đã chuyển sang mạng xã hội để yêu cầu hoàn tiền cho mua hàng của họ.

'Mục tiêu của chúng tôi trong việc khám phá Car Thing tại Mỹ là để tìm hiểu thêm về cách mọi người nghe nhạc trong xe,' công ty cho biết trong một tuyên bố được gửi qua email cho TechCrunch. 'Vào tháng 7 năm 2022, chúng tôi đã thông báo rằng chúng tôi sẽ ngừng sản xuất thêm và bây giờ là lúc phải nói lời tạm biệt với thiết bị. Người dùng sẽ có đến ngày 9 tháng 12 năm 2024 để tất cả các thiết bị Car Thing sẽ bị vô hiệu hóa.'

Trang hỗ trợ của công ty khuyến nghị người dùng đặt lại Car Thing về cài đặt gốc và 'tiêu hủy thiết bị của bạn một cách an toàn theo hướng dẫn về rác điện tử địa phương.'

Trang cũng cho biết rằng việc này là một phần của nỗ lực của Spotify để 'tinh giản sản phẩm' và mặc dù có thể là 'đáng thất vọng,' thay đổi này cho phép công ty 'tập trung vào việc phát triển các tính năng và cải tiến mới.'

Có vẻ như Spotify không có kế hoạch trở lại thị trường phần cứng trong thời gian sắp tới, vì nó lưu ý rằng 'không có kế hoạch phát hành phiên bản thay thế hoặc mới của Car Thing.'