AddGlow thách thức Reddit, Facebook với phần mềm xây dựng cộng đồng cho các thương hiệu

Ina Herlihy tin rằng các thương hiệu thương mại điện tử đang bị thiệt hại về lưu lượng truy cập tự nhiên và doanh thu tiềm năng bằng cách phụ thuộc vào các trang cộng đồng của bên thứ ba, như Reddit và Facebook Groups.

Khi chi phí thu hút người dùng mới tăng lên, đôi khi lên đến hàng trăm đô la, các thương hiệu phải quan tâm đến việc tăng cường việc giữ chân và lưu lượng truy cập tự nhiên hơn, Herlihy cho biết trong một cuộc trò chuyện qua email với TechCrunch. Bằng cách xây dựng cộng đồng trên trang web của mình, các thương hiệu có thể tăng cường việc giữ chân và thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên vì cộng đồng đó nằm trên tên miền của riêng họ.

Herlihy bắt đầu vào cuối năm 2022 để xây dựng phần mềm cộng đồng cho các thương hiệu để tổ chức cộng đồng trên trang web của riêng họ. AddGlow là kết quả.

“Cộng đồng sở hữu là kênh tiếp thị tiếp theo cho thị trường thương mại điện tử trị giá 17 nghìn tỷ đô la,” Herlihy nói. “Các thương hiệu muốn nuôi cấy cộng đồng chủ yếu là qua Facebook Groups, nhưng vẫn còn những khoảng trống cho cả khách hàng và thương hiệu. Ví dụ, khách hàng không có bối cảnh về ai đang đăng bài. Chúng tôi giải quyết vấn đề đó với hồ sơ người dùng chi tiết để thương hiệu không bỏ lỡ dữ liệu và có thể giảm số bước để thực hiện mua hàng.”

Startup thương mại xã hội bí ẩn tận dụng gốc rễ Meta để tạo ra tin nhắn thương hiệu ưu tiên trí tuệ nhân tạo

Đây là cách thức hoạt động: Công ty khởi nghiệp có trụ sở tại New York thu thập dữ liệu thông qua các thuộc tính hồ sơ được xác định bởi thương hiệu, ví dụ, lo lắng về da, loại tóc hoặc loại giày yêu thích, để thương hiệu có thể cá nhân hóa trang chủ, trang mô tả sản phẩm, email và tin nhắn SMS.

Ngoài ra, AddGlow tích hợp với danh mục thương hiệu để thành viên cộng đồng có thể gắn thẻ sản phẩm khi nhắc đến chúng. Điều này cho phép khách truy cập trang web thêm vào giỏ hàng của họ mà không cần rời khỏi cộng đồng.

Trong khi đó, thông qua chương trình trung thành dựa trên sự tương tác trên trang web, các thành viên cộng đồng có thể kiếm điểm bằng cách hoàn thành các hành động nhất định, như hoàn tất hồ sơ, đăng bài và trả lời. Tất cả đều có thể tùy chỉnh bởi thương hiệu.

Công ty vẫn ở giai đoạn đầu phát triển sau một năm phát triển sản phẩm. Hiện nay, họ có 1,7 triệu đô la vốn trước gieo trong tay để thúc đẩy AddGlow vào giai đoạn tiếp theo, Herlihy cho biết.

Quá trình vốn rủi ro kéo dài khoảng hai tháng mặc dù Herlihy hơi đặc biệt là một người sáng lập khó khăn trong môi trường tài trợ thách thức này: Một "người sáng lập không chuyên về kỹ thuật với một ý tưởng," như cô mô tả bản thân.

Stellation Capital và Precursor Ventures đồng đạo mạch và được gia nhập bởi Miles Bird tại StoryHouse Ventures và một nhóm các nhà đầu tư thiết yếu khác, bao gồm cựu giám đốc Walmart Jeff Shotts, cộng sáng lập StockX Chris Kaufman, cựu tổng giám đốc Glossier Henry Davis, cùng người sáng lập và CEO Zumper Anthemos Georgiades và người sáng lập của Walker & Company Brands Tristan Walker.

“Tôi đã gặp cả Peter Boyce II (Stellation) và Charles Hudson (Precursor) thông qua bạn bè sáng lập,” Herlihy nói. “Trước và trong quá trình gây quỹ, tôi đã hỏi bạn bè công nghệ họ ngưỡng mộ nhất với các nhà đầu tư chính sách cho sáng lập viên trước gieo. Charles’ và Peter’s names came up the most, so I knew I needed them on my cap table.”

Vốn mới giúp Herlihy tuyển thêm các kỹ sư và một nhà thiết kế đã có kinh nghiệm trước đó tại các thương hiệu như Walmart, Nike, eBay, Google và Twitch. Sau một năm tập trung vào phát triển sản phẩm, năm thứ hai của AddGlow sẽ tập trung vào doanh thu, Herlihy nói. “Chúng tôi bắt đầu hợp tác với các thương hiệu nhỏ, và giờ đang xây dựng các chức năng bổ sung để hỗ trợ các thương hiệu lớn, Herlihy nói. “AddGlow giúp mang đến cho mọi người cảm giác thuộc về. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một không gian an toàn cho các thành viên cộng đồng tìm kiếm lời khuyên cá nhân và xây dựng các kết nối ý nghĩa.”

Tại sao "click cuối cùng" trong thương mại điện tử lại quan trọng — và cách để thực hiện đúng