Insight Partners hỗ trợ nhiệt tình nỗ lực của Canary Technologies để nâng cao trải nghiệm của khách sạn
Ngành công nghiệp lưu trú đang trở lại, và cùng với đó là cơ hội cho các startup công nghệ không chỉ giúp các khách sạn tối ưu hóa hoạt động của họ, mà còn tập trung vào cách họ có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
“Du khách chính đang sống trong một thời đại mà họ rất thoải mái với công nghệ,” Harman Singh Narula, người sáng lập và điều hành của Canary Technologies, nói. “Họ có kỳ vọng. Ví dụ, họ muốn gửi tin nhắn văn bản đến bàn tiếp tân thay vì nhấc điện thoại lên.”
Với các lựa chọn khác có sẵn, như Airbnb, các khách sạn đối diện với sự cạnh tranh trên thị trường ― một cạnh tranh mà “thực sự giỏi về công nghệ,” Narula nói ― và các khách sạn phải giải quyết vấn đề đó.
Narula đã bắt đầu Canary Technologies với người bạn lâu năm SJ Sawhney để cung cấp công nghệ đó để các khách sạn có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, được tăng cường bởi công nghệ. Narula trước đây đã làm việc tại Starwood Hotels & Resorts và là một cố vấn quản trị tại Bain & Company. Sawhney, người là tổng giám đốc của công ty, đã dẫn dắt sản phẩm và công nghệ tại Stayful, một nền tảng đặt phòng cho các khách sạn độc lập và boutique do tổng giám đốc cũ của Hotels.com sáng lập.
Chúng đã là một phần của lô hàng mùa hè 2018 của Y Combinator, và vào thời điểm đó họ đang phát triển phần mềm để xử lý quy trình đặt phòng ngoại tuyến và loại bỏ các hợp đồng giấy.
Ngày nay, nền tảng công nghệ quản lý khách sạn của công ty số hóa hành trình của khách sạn từ sau khi đặt phòng đến lúc trả phòng bằng các công cụ quản lý như kiểm tra/ trả phòng di động, đăng ký, bán thêm, gửi tin nhắn cho khách và chuyển khoản số tiền số.
Đây là một khái niệm đã thu hút được sự chú ý. Canary hiện đang hợp tác với hơn 20.000 chủ khách sạn trên toàn cầu tại các thương hiệu như Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Rosewood và Intercontinental Hotel Group.
Công ty cũng đã phát triển trong hai năm qua khi các khách sạn triển khai thêm các công cụ Canary. Narula cho biết từ năm 2022, doanh thu của công ty đã tăng hơn 100%.
Nhà đầu tư công ty đang chú ý. Vào tháng 3, Mews, một startup SaaS khách sạn, đã gọi vốn 110 triệu đô la trên một định giá 1,2 tỷ đô la để giúp khách sạn quản lý công nghệ thông tin của họ tốt hơn. Cũng có Life House, cung cấp phần mềm cho các nhà điều hành khách sạn và chủ sở hữu, đã gọi vốn 60 triệu đô la vào năm 2021.
Giờ đến lượt Canary Technologies. Công ty đã hoàn tất việc gọi vốn Series C trị giá 50 triệu đô la để hỗ trợ triển khai lớn của công nghệ trí tuệ nhân tạo dành cho khách hàng của họ.
Việc gọi vốn, do Insight Partners dẫn đầu, đã được các nhà đầu tư bên trong dự đoán trước, Narula cho biết. Mặc dù anh không cung cấp một định giá cụ thể, Narula nói rằng giá trị của công ty giờ đây đã gấp đôi kể từ vòng gọi vốn Series B 30 triệu đô la vào năm 2022. Insight cũng dẫn đầu vòng đó.
Ngoài Insight Partners, các nhà đầu tư hiện có F-Prime Capital, Thayer Ventures, Y Combinator và Commerce Ventures tham gia vòng gọi vốn Series C. Đầu tư mới này đưa tổng số vốn gọi vốn của Canary đến gần 100 triệu đô la.
“Trong một năm đầy khó khăn với sự tăng trưởng và thực thi trong hệ sinh thái công nghệ, chúng tôi đã thấy Canary phát triển và vượt xa các mục tiêu tham vọng của họ, khiến chúng tôi quyết định chi tiêu nhiều hơn,” Thomas Krane, giám đốc quản lý tại Insight Partners, nói trong một tuyên bố. “Chúng tôi tiếp tục ấn tượng với sự kiên trì và khả năng của Harman, SJ và đội ngũ để cung cấp cho chủ khách sạn các giải pháp tốt nhất trong lớp mà họ cần nhất, và rất tự hào khi tham gia vào hành trình của công ty.”
