Yelp đang ra mắt trợ lý trí tuệ nhân tạo mới để giúp bạn kết nối với doanh nghiệp

Yelp đã thông báo về một trợ lý trò chuyện dựa trên trí tuệ nhân tạo mới cho người tiêu dùng hôm nay, giúp họ kết nối với các doanh nghiệp phù hợp cho các nhiệm vụ của họ. Công ty tham gia vào danh sách dài các tổ chức đang hướng tới AI chatbot như một phương tiện hỗ trợ.

Công ty đang triển khai trợ lý trí tuệ trên ứng dụng iOS của mình dưới tab “Dự án” với kế hoạch mở rộng sang Android vào cuối năm nay. Yelp cho biết chatbot sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn của OpenAI (LLM) cùng với dữ liệu của riêng mình để hỏi người dùng về vấn đề của họ và kết nối họ với các chuyên gia phù hợp cho công việc.

Thay vì sử dụng hộp tìm kiếm truyền thống để tìm kiếm các loại chuyên gia khác nhau cho vấn đề, bạn có thể mô tả vấn đề trực tiếp vào giao diện trò chuyện.

Bot sẽ hỏi các câu hỏi theo sau để thu thập thêm thông tin cùng với mã zip code của bạn để tạo ra một dự án. Bạn sẽ có thể xem các tin nhắn từ các chuyên gia cho dự án của họ sau khi bot gửi thông tin. Bạn có thể trả lời các cuộc trò chuyện đó với một câu trả lời tùy chỉnh hoặc sử dụng tính năng trả lời nhanh của ứng dụng.

Công ty cũng đang giới thiệu một mục “Ý tưởng Dự án” mới để thúc đẩy bạn bắt đầu một dự án mới có thể khiến bạn phải tìm kiếm dịch vụ trên Yelp. Một số gợi ý hiện tại bao gồm bảo dưỡng nhà ở, lắp đặt đèn mới trong nhà và nâng cấp không gian ngoại thất của bạn. Vào cuối mùa hè, công ty sẽ làm cho tính năng này trở nên cá nhân hóa hơn với những gợi ý và danh sách kiểm tra.

“Trí tuệ nhân tạo cho phép chúng tôi biến cách mà mọi người khám phá và kết nối với doanh nghiệp địa phương,” Craig Saldanha, giám đốc sản phẩm của Yelp, nói trong một tuyên bố.

Yelp không trực tiếp đang nghĩ đến việc tận dụng trải nghiệm chatbot AI cho việc khám phá nhà hàng.

“Chúng tôi đang làm việc để hiểu cách loại tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên này có thể được sử dụng thường xuyên hơn trên nền tảng của chúng tôi trong tương lai để đánh giá cách tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng này, bao gồm tìm kiếm nhà hàng và dịch vụ,” Akhil Kuduvalli Ramesh, Phó chủ tịch cấp cao về sản phẩm của công ty, cho biết qua email với TechCrunch.

Tuy nhiên, công ty cho biết rằng vào cuối năm nay, họ dự định giới thiệu video được tổng hợp bằng trí tuệ nhân tạo thông qua hình ảnh, video và chi tiết được đăng bởi người dùng.